从去年下半年至今,共享单车市场好不热闹,资本助推、市场炒作、媒体追捧,各种颜色的共享单车是在检查大家是否色盲吗?甚至在创投圈流传一句话“留给投资人的颜色已经不多了…”
至于共享单车的商业模式,我不打算分析,也看不懂,作为一名吃瓜群众,只需等待,时间会给出答案的。
但最近一个月,号称TOP2的两家共享单车频繁出现系统故障、宕机之类的事件,作为技术出身的共享单车用户来说,不由得担心起来,甚至细思极恐。
先来看一组媒体报道的信息:
4月8日
ofo系统宕机,车锁大面积出现乱码
4月5日~7日
摩拜单车三天两次宕机,最长故障事件达16小时
3月21日
ofo故障,APP提示系统内部错误
共享单车的软件系统在短时间内频繁故障甚至宕机,我相信凡事绝非偶然,就事论事,软件系统的这些问题无外乎这么几种情况:
- 软件测试(功能测试、兼容性测试、压力测试)不充分就推向市场;
- 故障应急处理能力、运维能力不足。
如果以上两点是真实情况,那说明这个团队的技术、流程、回溯、应急的综合能力是相当不成熟的,归根结底是对质量的不重视。
通过文章标题(标题中的“脱裤”=“拖库”),你应该知道我担心的是什么了,是的,就是安全,用户的信息和隐私安全。
共享单车用户已经达到几千万,几千万的个人信息都记录在这些产品中,如果这些产品的质量不稳定,如何让用户放心使用?大家都还记得下面这些严重的安全事件吧:
- 2011年CSDN社区640万用户密码泄露
- 2011年天涯社区4000万用户密码泄露
- 2013年如家、汉庭等酒店开房记录被泄露
一个产品确实无法保证100%不出现线上问题,但对待问题的态度和处理方式就尤其重要了,频繁故障、故障持续16小时、对待问题遮遮掩掩,这完全不会给用户安全感。一旦酿成大错,哭都来不及,这绝不是危言耸听。
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