“策略谁都可以谈,而且关于智能家居的趋势大家都能看得很清楚,包括一些思路,但根本上来讲,还是要看谁有决心(去推动智能家居的发展)。”采访完小米智能家居负责人高自光,宅客君(letshome)对这句话印象最为深刻。的确是这样,一面是毫无技术壁垒、同质化严重的智能单品,一面是打着同样算盘的所谓“平台”战略,这个市场真的没有“抢占先机”一说,最终比拼的还是产品和用户体验。
为了智能家居的“伟大事业”,大家其实都蛮拼的,但是热度和需求很不相匹配,“热度很高,(智能家电)总的出货量却很少”。高自光认为,在用户需求还不明确的情况下,强加一些所谓的智能元素到产品上,并不能调动起用户购买的欲望。而且,较高的价格差更是横在用户面前的巨大鸿沟,让那些本想尝鲜体验的用户赶忙缩回了手。
当然,还有一个原因是大家经常谈论起的协议标准问题。国外巨头如 Google 和苹果也都在做系统层面的尝试,然后再推一些产品。而小米则希望反过来,先做产品再做系统协议,因为这些协议标准“离用户太遥远”,而且在用户家里还没有多少智能家电时,这些联动场景很难实现。
小米想的是,怎么样“让用户感受到智能带来的乐趣”。简单来说就是:做一款体验很好的产品先让大家用起来,如果感觉好用户就会再买第二个,而买回去就发现这两个产品之间其实可以联动,这样持续下去当达到五个以上产品时,就可以形成一个系统。
此时,小米的平台作用就显现出来。其实平台的规划早就开始做了,只不过要等发展到一定程度才会推出来。高自光说,“比 Google、苹果们还要早”。
我宅之前曾出过一个专题,论述智能家居联盟的悖论。在小米看来,这些联盟或者平台对于智能硬件开发者来说不具备约束性,既不能为硬件开发提供一些实质性的帮助,也不能帮忙做产品推广。因而,既不能调动起开发者的热情(没有利益驱使),也不能培育市场,让用户接受智能家居的概念。
那么,小米怎么做?
首先来看,智能硬件的开发团队会面临哪些难题:一是硬件成本很高,购买 Wi-Fi 芯片的价格本身就很高,还要租用云服务器;二是软开发成本很高,在芯片以及服务器端做软件开发的门槛很高,还要保证芯片和服务端的持续连接,甚至大的硬件公司都很难做到,尤其当用户数多到一定程度。此外,还有更加难以掌控的渠道成本。
相应地,小米会首先通过补贴的策略降低芯片的硬件成本;其次,把云端甚至手机 app、MIUI 等通用的部分做好,封装好统一的协议标准,然后提供接口出来,降低开发难度;第三方面,小米会挑选一些好的产品在自家商店销售,这样就形成一个闭环的生态。
而这一切的核心是小米的 Wi-Fi 模组——智能芯。高自光告诉宅客君,自小米开始准备做路由器时就已经确立了这个方向,而且那时就已经在跟 wifi.io 团队接触,直到今年初正式加入小米开始做这个事情。因为 wifi.io 团队过去的一些积累,小米智能芯的进展也比较快。
之所以选择 wifi.io 团队,高自光表示,主要是因为他们最初确立的方向非常好,很符合现今趋势,都是为了帮助开发者降低开发难度;其次,团队里的成员都是极客,技术水准很高,他们“在三年前就看到了这个思路是很有前瞻性的”。
其实,推广智能芯只是小米用来推动智能家居生态圈发展的一个方式,希望让大家愿意用这款芯片去开发一些好的产品。而当产品足够多的时候,他们就会公布所有的协议,这样,不用小米智能芯的产品也可以直接拿协议在自己的芯片上做一些开发。
目前小米生态圈的合作团队究竟有多少家,他并没有透露,只是说会是两位数的规模(年初,雷军曾对外表示今年要投资50到100家的公司)。并同时补充道,他们现阶段对合作团队的数量并不是很在意,真正关心的还是要打造爆款产品。比如说假使产品的品类很少,但如果每款产品都能卖到千万级的销量,这就已经足够了。
首先要找到用户的需求点
小米自己只做三类产品——手机、路由器、电视/盒子,其余都会依靠合作团队或者有资本介入的团队去做,并提供一些建议和方向,最关键的是要“找到用户的需求点”。更深层次的合作,小米会参与进来和团队一起定义产品。
以手环为例,小米解决了用户的一个需求点——解锁功能,可以免除每天上百次的输密码步骤,这样让用户感受到智能带来的好处,大家就会真正用起来。然后,再去考虑进一步增加些智能的元素。作为身份 ID 的小米手环还会有很多可发挥空间,打开灯泡、蓝牙门锁等,这些都是目前大家能够想到的。
但前提是,诸如睡眠监测、计步这些基础功能肯定是要做好的,“这些智能单品首先得是一款原有功能的优质产品”,高自光说道,比如空气净化器,它首先得是一台净化效果足够好的空气净化器,然后再谈智能。
之前我们讨论过路由器作为家居控制中心的天然优势,除了可以保证网络连接的顺畅和便捷之外,还可以得到更多的数据,进而自动应用一些场景。更具体来讲,“假设网络断了,但因为这些智能设备都在同一个局域网里,所有家电的联动逻辑都可以正常运作”,高自光简单说了一下,“这是非常简单的一个层面”。
宅客君也见到了带着 MI logo 的智能芯成品,但到正式发布时还会再改几版。如何体现小米推动智能家居生态发展的决心?不拿点真金白银,都显不出诚意来。高自光打了个比方:
假设一块芯片的成本是30元,小米以10元的价格提供给开发者,这样的话一年卖出1亿片,小米就会亏20亿元。
(注:以上的数字仅仅是类比,并非真实价格。)
“目的就是为了推动这个生态的生长”,“小米有这个决心。”
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