“粉丝营销”有什么用?

做粉丝营销,就像烹煮一道粉丝汤一样,步骤很简单,做得好吃很难。

这是一类好做但不易做好的“死食”,不存在会不会的区别。而一些善于熬制心灵鸡汤的高级伙夫往往会热心地告诉你:你要将灵魂注入这些粉丝中,要用心灵的力量来控制火候,必须倾注感情去切葱花,流着热泪放作料,最后才能用绳命端出一碗热气腾腾的心灵粉丝汤。

这位伙夫其实没有说错,用热血去经营是一种值得学习的态度,但态度不是方法。无论如何每个人都会有态度,但不是所有创业者都懂方法。

在讨论方法之前,有个问题必须先捋清楚——真的有必要做粉丝营销吗?

“用户不是粉丝,粉丝给人一种‘嗷嗷待哺’的感觉,(这样)其实很不平等,我们选择让用户推动(我们的)产品一步一步迭代。”

这是 bong 团队给我的回答。顾大宇是一个很文艺的人,他和他的队友们会选择用感情抚摸用户,给用户的灵魂送去温暖。而和另一些资深伙夫的区别在于,他们并不是在做“粉丝营销”,而仅仅只是与之建立良好且深沉的感情而已。而这种在营销手法上的“无为而治”虽值得称赞,却也带来了一些困难。

“难度是,我们谈感情,不是搞福利。”

bong 团队表示自己有三条底线:不用水军,不做软文,不花钱投放。这种“逼死自己,成全他人”的做法基本断绝了自己做粉丝营销的路,也侧面印证了粉丝营销这种手法并不是必要的。

从目的上看,粉丝营销本质上是对用户关系的一种强化,还起到了营销的效果。而经过前人不懈的奋斗,这种强化渐渐突破了建立+维护“一种”关系的界限,划出了许多新的分支——群众抱团、大佬互喷、海量造神、价值观输出,精彩纷呈。

聪明的人们也慢慢摸索出了一些道道,将娱乐圈的一些宝贵经验引入到了,嗯,怎么说呢,科技行业里。这些方法论已经沦为口水,没有赘述的必要,来直接说问题。

王昊和他的团队开发了一款历途 X1 手环,也准备在目前比较艰难的环境下杀入智能手环的市场,他指出了目前常见的粉丝营销手法的一些软肋。以微博为例。

“每个活跃人士都有一道‘护城河’。”

利用公众人物聚拢粉丝很常见,但公众人物之间有调性的区别,其粉丝群间相应地也会出现隔阂。所以即便如此斩获不少关注者,如何用同一件产品把他们串起来依然是个难题。不过,作为苹果公司中国运营商渠道负责人的王昊,这些问题也许都不是问题。

致力于帮助广大硬件创业这解决解决各种市场公关问题的李昂同学闻讯,提出了自己的看法。他认为想要做好粉丝营销,必须具备两大要素:

  1. 拥有一枚强大的、具有自我营销能力的人;
  2. 开发的产品需要有粉丝营销的特征,如手机、手表之类。

他认为多数创业团队并不精通营销,其开发的产品也不具备拉拢粉丝的基因(如路由器等),但却整天垂涎于粉丝营销成功后的丰硕战果,这样是非常不好的。

言外之意,如果不具备上述条件,就不要去碰所谓粉丝营销这东西了。而笔者认为,倒不是不要,而是不一定有必要。

定位目标用户群和搜集粉丝虽是异曲,但也同工。如果能清晰地定位目标用户群,剩下的问题就是打入进去而已,用产品、服务和企业文化去征服用户本身就能将用户兑换成粉丝。虽不简单,但起码是一条明确的、努力之后会见成效的方法。

而多数情况下的粉丝营销,更像是从大量关注者中寻找粉丝,如此一来,效率就成了问题。另外,运营粉丝本身就需要消耗大量成本,弄不好还容易将原本执着的创业者们拉下话题的深渊。

笔者觉得,这类粉丝营销技法的使用者们,恐怕多数都吃过很多鸡血粉丝吧。

最后,笔者选择用一位不愿具名的创业者吐的一把苦水来为本文结尾:

“现在的粉丝不好找,节操也无处释放啊。”

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“粉丝营销”有什么用?

(完)