雷锋网(公众号：雷锋网)按：本文作者为王兴超，他供职于小米，是电视音响团队的软件负责人。
小米电视2发布会上，雷总宣布了小米电视2配件蓝牙遥控器，遥控距离更远，无需对准电视操作更方便，遥控器找不着了用户触摸电视下巴就可以听到遥控器发出“嘀嘀”声音。自此，全球首款跨平台解决方案蓝牙遥控器面世！
上市半年多来，蓝牙遥控器给用户带来方便同时，也让米粉吐槽很多。大家知道小米是没有KPI的，员工工作成绩的好坏，很大程度上与米粉的满意度息息相关。研发的小伙伴很多时候是追着米粉报的bug跑，米粉有困难，研发就得全力以赴解决。做过技术研发的人知道，有时候解决一个问题，短则几分钟，长则数月，这其中缘由，不在与问题难度，在于能否有足够资源去分析问题找到线索。
为什么小米蓝牙遥控器难做？
遥控器是电视体验最重要的部件，要时时刻刻得到及时的响应，否则用户就不满意了。从你手指按下遥控器的那一瞬间，数据经过无线发送到电视，电视接收处理为一个事件，迅速传递给安卓系统，网上层层传递到界面应用来响应。你每按下一次操作， 都反复这些流程。你看不见，可不简单。
红外遥控器是一个非常成熟的产品， 有成熟的方案和工艺，大家都在用。蓝牙遥控器则是一个新玩意儿，它要控制电视，两端都有芯片，芯片的兼容性是一个很重要的因素。
大家看下面的图，蓝色方案，遥控器和电视都是采用厂商CSR的蓝牙芯片，兼容性好；红色图遥控器采用TI芯片方案，电视端蓝牙芯片是Broadcom，兼容性有风险。小米蓝牙遥控器就是下图的跨平台方案，这可是全球第一款面世的跨平台蓝牙芯片方案遥控器哦。
除了芯片的兼容性之外， 这款蓝牙遥控器的研发难度， 更多来自于多方资源的协调。 很像木桶原理， 做产品不要有短板， 各方资源不要掉链子， 否则产品的质量会受到影响。小米蓝牙遥控器的研发链条， 以小米研发为中心， 依赖的资源之多， 让人惊讶。
简要给大家介绍这里面的角色：中间是小米遥控器研发团队， 围绕着它的是各方资源， 彼此互相依赖， 需要最高效的协调。
TI：是小米蓝牙遥控器的蓝牙芯片提供商， 这也是他们首次做蓝牙遥控器的方案。
Broadcom：小米电视端蓝牙芯片方案提供商， 大家用蓝牙手柄，蓝牙耳机， 小米家庭音响与电视的蓝牙连接都和它有关。 另外蓝牙是2.4G网络， 家里的wifi 如果也是2.4G， 彼此信号会有干扰的。
Mstar：小米电视芯片方案提供商， 所有的外设都在它的协调下工作。 如果它在某些情况下罢工， 会影响到电视的方方面面。
工厂：大家拿到的遥控器就是从工厂量产， 对品质要求严苛， 一个电容电阻的损坏或者质量不过关， 你手中的遥控器就莫名其妙“忽悠”你。
惠通： 国内极具实力的蓝牙遥控器方案提供商。
Android BlueDroid：安卓系统蓝牙框架， 本身对蓝牙遥控器的支持可圈可点。
做产品和做一个技术平台方案的差别很大。 产品追求的是稳定， 体验好， 口碑。 技术方案只要能实现演示， 用更牛逼的技术去替代现有方案就足够了。 一般做技术平台有非常宽松的规划， 而产品的schedule（时间规划）则要严苛很多。 产品上市牵扯到一个公司各个部门资源的协调， 订好的上市计划如果因为研发delay（延迟）， 对公司的影响很大。
"白了头发， 那就染黑嘛"
小米蓝牙遥控器既然这么难搞， 产品背后的研发团队有没有好玩的故事呢。
记得产品上市前， 有次加班到很晚， 从多看三楼办公室出来， 一开门吓我一跳， 门口站一哥们， 大半夜站这里抽烟。 黑暗中只有烟头的红色在闪。 他就是负责蓝牙遥控器的K， 小米论坛ID海京。 K告诉我， 压力很大， 就要上市了， 产品体验还不够好。盒子不打算上蓝牙遥控器了， 雷总说体验不够好。 我默默无语， 下楼离去。
之后在办公区见到K， 总是行色匆匆。
之后周末来公司加班， 总能看到K在那里加班， 旁边放着十几万的蓝牙分析仪， 看着上面不断变换的数字信号， 仿佛空中有无线的寂寞。
我问负责小米蓝牙遥控器的两位同事， 你们经历最痛苦的bug是什么？
“掉坑里了”，K说，“蓝牙专家都掉坑里了， 用来几个月才发现线索”。
他说的是蓝牙遥控器操作失灵， 遥控器断链的问题。 各方的蓝牙专家都一起追查这个问题， 几个月没有线索。 只因为大家都太投入， 反倒是旁观者清， 后来者给他们了启发。
另一位负责蓝牙遥控器研发的H同学， 每天要给很多用户电话， 也经常上门去用户家里解决问题。 他现在忙得团团转， 要和外面很多部门沟通/支持。
我问他们， 这么辛苦， 有没有委屈过？H说， 你看K做完这个产品， 头发都白了。 我茫然的看着K一头黑发， 问道： 我眼不瞎啊？！K呵呵一笑， “白了头发， 那就染黑嘛！”
这就是小米人做产品的一个侧影， 他们比我更沉默， 他们的委屈或许无人能懂。
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