“无人餐厅、VR体验馆、光影互动馆、减压体验馆、胶囊酒店、汉服体验、脱口秀俱乐部”12月28日,来自美团数据显示,2021年逾百种生活新样态发展兴起。截至11月,此类服务产品的总交易额增速同比超100%,年均增长率达到 44%,涉及餐饮娱乐、文化旅游、体育健康、养老助老多领域。
2021年,随着疫情防控常态化,大众消费需求日趋回暖,许多便捷、创新的美好生活服务也应运而生。盘点过去一年不难发现,超过百种的普通生活新样态,都在各行各业释放出新动能。其中,许多“从0到1”涌现的新样态,均是在创造性满足新消费需求的过程生长出来。根据美团数据,360沉浸剧本杀、插画手作馆、快速核酸检测、宠物私教减肥班、植发养发、共享录音棚等新样态的交易额增速同比最高超235%。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为:“新样态是以消费者多样生活需求和诉求为原点,以线上对接的方式,高效率匹配需求和供给,让新服务、新商业落地到生活场景当中,为大家的美好生活提供服务基础,是即丰富了生活,又发展了创新,还助力了经济。”
▲ 2021年在美团平台上发展兴起的超过100种生活服务新样态图谱。
“核酸快检”成2021最温暖新样态
助力疫情防控,“快速核酸检测”成为2021年的独特新样态。美团数据显示,12月“核酸检测”搜索量相比1月同期暴涨480%,此外在美团App“核酸检测”专区内,出现的2小时快检、免下车检测、夜间检测、中英双语检测等新样态,让大众生活工作更便利。
秋冬季节来临,今年下半年“核酸检测”线上交易额不断增长。美团数据显示,下半年最高峰值出现在11月27日,当天核酸检测线上交易额是上半年峰值5月27日的8.79倍。
“如果遇到检测人多,会根据实际情况动态调配,争取让市民能随到随测、即采即走,让有特殊情况的市民尽早拿到检测报告。”53岁的核酸检测员边颖是一名工作34年的医护人员,她曾一天连续10小时采样1500人次。
她告诉记者,最难忘的是有一个女孩晚上9点多哭着跑来要检测,手机里有一张家乡亲人的病危通知单;还有一个小伙子拎着行李来取核酸报告,后来直奔高铁站回乡参加前女友婚礼。这都让边颖一扫疲惫,倍感责任和温暖。
检测人员在一线保护市民的安全,但社会各界也非常关心他们的安全保障。12月18日,在国务院召开的《元旦春节期间疫情防控》记者会上也提到:“从事高风险岗位工作的人员任务重、压力大,相关行业和单位要高度重视对他们的关心关爱,要及时帮助他们解决工作和生活中的实际困难。”
边颖告诉记者:“非常感谢政府和社会各界对我们关心,站点有充足齐全的工作防护用品、日常生活用品,保障我们一线人员的工作生活安全。在东北的家人也很支持我工作,希望跟大家一起打赢疫情防控这一仗。”
90后新潮生活爱剧本杀也喜植发
随着90后成社会中坚、00后迈向职场,他们的新潮生活方式也在消费中体现。
根据美团数据,正值21-30岁的“90后”消费者是剧本杀、植发、宠物等新样态的主力人群,占比分别达到75%、66.5%、52.89%;他们贡献的线上订单量同比激增最高达597%。
剧本杀满足了年轻人的社交娱乐需求,成为日常聚会玩乐方式之一。美团数据显示,64.5%年轻人在两周内消费剧本杀1次及以上,其中超四成年轻人会一周内消费1次以上。有62%的订单集中在17:00到23:00的时间段内,年轻人的新潮生活,点亮了城市的夜间经济。
享受生活的同时,也要修补生活。“秃”然崛起的90后植发,是年轻人对生活的另一种积极态度。美团数据显示,截至11月,在植发人群中21-30岁的“90后”人群占比达53%,远超70后人群5%的占比。
杭州一位93年出生的小伙李明就是其中一员。“别人脱单我却脱发,在咨询医生后立即决定植发,平均下来一根头发25元左右。”他告诉记者,有点小贵但是值得。现在小李调整了作息时间,每晚10点多就上床休息,为尽可能减少使用电脑,甚至戒掉了一款曾经玩了很多年的游戏。
除年轻化外,植发还呈现出无性别化,它不再是中年人和男性群体的标签,女性群体消费占比逐步提高。美团数据显示,植发消费中女性用户比例也增长至49.35%。
当代年轻人个性化、多元化的生活方式,充分体现出“美好生活”的多样性,这种自我价值实现的生活态度,也释放出更多的消费活力。
“银发经济”崛起订单增长247.8%
第七次全国人口普查数据显示,60岁以上老年人口已超2.6亿。积极发展银发经济,丰富适老产品和服务供给,对于满足多层次多样化养老服务需求,积极应对人口老龄化,培育壮大经济新动能,具有重要意义。
当前,银发族正在跨越“数字鸿沟”,成为线上消费的重要增长力量。根据美团数据,截至11月银发族线上订单量同比增长247.8%,订单金额同比增长111.9%。他们网购品类十分广泛,包括米面菜油、纸巾湿巾、药品保健等生活用品;也有烤串汉堡、冰淇凌饮料等小吃零食。
▲ 在陕西西安,美团优选社区电商服务站站长正教老人使用手机下单。建伟 摄
同时,银发一族的娱乐不止广场舞,他们更是各种运动新样态的重度爱好者。美团数据显示,过去一年银发族的室内乒乓球、羽毛球等球类线上订单量同比增长257%;溜冰、射击、射箭等新兴运动线上订单量同比增长174.1%。
站在 2021年末,回顾这些“新样态”,呈现出一个共同点——消费者更加关注自身感受和体验,对美好生活的向往和期待也在不断升级。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示:“在人民追求美好生活环境下,消费需求成为本地生活服务业拓展新样态的重要驱动力之一,而在线对接的方式能够推动供需动态优化、实现资源高效对接,进一步满足人民群众多样化个性化需求,为推动产业转型升级、经济高质量发展提供助力。”
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