现如今，社会已经进入了信息时代，信息社会是社会进步的必然趋势。相应的，信息生产力也成为了新兴的社会生产力。而企业通过信息技术进行数字化转型已经成为了全球性的趋势。因此，国内的企业必须及时调整自身发展战略，全力推进企业的信息化建设。CRM客户管理系统作为近年来最受瞩目的企业管理工具，能够帮助企业优化业务流程，管理经营模式，帮助企业完成数字化转型。
1、资源共享解决“信息孤岛”
所谓信息孤岛，即企业的业务部门都埋头苦干，部门之间缺乏沟通交流，导致信息无法实时有效地互通，彼此之间仿佛隔绝的孤岛。想要解决信息孤岛，需要通过团队协作型CRM系统进行集成，将企业的业务流程、数据信息、应用软件等联合起来，并通过动态、聊天、群组和项目管理的方式连接企业的业务部门，实现信息的实时传递。
2、保障企业数据信息安全
企业想要保持平稳可持续的发展，首先是要保证数据信息的安全。而在信息化程度比较低的企业中，客户信息、公司文档等重要资料往往保存在业务人员的电子表格或者记事本中企业不但无法集中管理，想要查找某个数据还要大费周章。一旦业务人员出现变动，就容易发生数据丢失、损坏或泄露的问题，给企业带来巨大损失。CRM客户管理系统能够将所有重要的数据统一储存在数据库中，业务人员可以按需查找，哪怕出现人员变动，数据也不会出现任何问题，从根源上保障了数据安全。
3、为企业发展提供数据基础
企业使用CRM系统能够及时向管理者提供企业的重要信息，通过数据统计分析功能对企业从线索、客户到销售收入的销售数据进行详细的分析。通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题，并为管理者制定决策提供数据基础，提高企业的竞争力。
对于企业来说，进行数字化转型是必然的趋势，而CRM系统，能够帮助企业快速平稳地完成转型。